Blancco安全公司出具了一份报告，展示了2017年第四季度故障率最高的智能手机排名，其中显示三星(34%)、小米(13%)和摩托罗拉(9%)是三个诊断故障率最高的安卓制造商。
不过，尽管三星的故障率是第二名小米的两倍多，但仍远低于其在2017年第二季度的61%和2017年第三季度的53%，因此至少三星正朝着正确的方向前进。值得注意的是，这两家最大的公司占据了Android手机销量的绝大部分，这意味着市场上会有更多他们的手机可能会出现故障，所以结果会有些许偏差。
当涉及到具体的手机型号时，小米的红米4以9%的故障率位居榜首。尽管整体来看三星是表现最差的品牌，上榜的有五款手机，但排名最高的三星手机是Galaxy S7，仅排在第五位，故障率为3%。
这一报告也关注了iOS平台，认为iPhone 6是苹果手机中故障率最高的机型(26%)。有趣的是，一些iPhone机型的故障率远高于Android设备。
当谈到故障背后的原因时，对Android用户来说，性能似乎是最大的问题，这可能与市面上充斥了太多性能不足的廉价手机有关。摄像头和麦克风也给很多安卓用户带来了麻烦。而iPhone用户则认为蓝牙和WiFi是最大的问题。